Порядок удаления персональных данных

Оператор: Индивидуальный предприниматель Смолин Захар Андреевич (ИП Смолин Захар Андреевич).

ИНН 730291840610; ОГРНИП 324730000064699.

Юридически значимые обращения оператора принимаются по электронной почте auth@potoksmm.com.

Контакт оператора по персональным данным: auth@potoksmm.com. Поддержка оператора: auth@potoksmm.com.

Ответственный оператора за организацию обработки персональных данных: Смолин Захар Андреевич, Индивидуальный предприниматель, оператор персональных данных.

Запрос направляется с адреса аккаунта на auth@potoksmm.com с темой «Удаление данных». Если доступ к email потерян, оператор предложит иной соразмерный способ проверки личности без запроса пароля, токена социальной сети или одноразового кода.

• указать email аккаунта и название соответствующего бизнеса;
• выбрать объём: одна интеграция, конкретный бизнес или весь аккаунт;
• указать контакт для ответа, если он отличается от адреса отправителя.

Отключение социальной сети удаляет локальный токен и прекращает новые обращения от сервиса, но не удаляет аккаунт или уже опубликованные материалы на внешней площадке. Их нужно удалить средствами этой площадки.

Унаследованные данные отключённой функции, включая прежние скриншоты профиля Instagram, включаются в запрос удаления соответствующего бизнеса или аккаунта.

• профиль пользователя и связи с удаляемыми бизнесами;
• анкеты, настройки, знания, контент-планы, черновики и результаты генерации;
• загруженные изображения, аудио, видео и иные пользовательские файлы;
• токены и локальные метаданные подключённых социальных сетей;
• иные связанные данные, для которых прекратились цели и законные основания хранения.

Оператор исполняет подтверждённый запрос не позднее чем за 30 календарных дней после получения достаточных сведений и проверки личности. Этот внутренний предельный срок не отменяет более короткий обязательный срок, установленный применимым основанием и законом.

Запрос о доступе рассматривается в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней. При проверке спорные данные блокируются, если блокирование не нарушает права субъекта или третьих лиц; подтверждённая неточность исправляется в течение 7 рабочих дней после получения достаточных сведений.

Неправомерная обработка прекращается не позднее 3 рабочих дней после выявления; если обеспечить правомерность невозможно, данные уничтожаются не позднее 10 рабочих дней. Данные, незаконно полученные или не нужные для заявленной цели, уничтожаются в применимый семидневный срок после подтверждения соответствующего факта.

После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются в срок до 30 дней, если договор или закон не разрешает иное хранение. Если своевременное уничтожение невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее 6 месяцев, если законом не установлен другой срок.

Данные могут быть временно изолированы от обычной обработки, если их сохранение прямо требуется законом, необходимо для расследования инцидента или защиты в неурегулированном споре. В ответе указываются категория, основание и срок такого хранения.

Об устранении нарушения или уничтожении оператор уведомляет субъекта либо его представителя, а когда обращение поступило через Роскомнадзор — также Роскомнадзор; затронутым прежним получателям направляются необходимые указания об уточнении, блокировании или уничтожении.

Связанные записи удаляются из рабочей российской базы, файлы становятся недоступны приложению, активные интеграции отключаются. Оператор направляет подтверждение на проверенный контакт.

• резервные копии очищаются по утверждённому российскому графику ротации;
• копии не используются для обычной работы, аналитики, рекламы или повторного подключения;
• при аварийном восстановлении журнал запросов удаления применяется повторно до возврата сервиса пользователям.

Удаление из сервиса не удаляет независимо хранящиеся материалы у Meta/Instagram, ВКонтакте, Telegram и других получателей. Оператор помогает определить нужную площадку, но субъект управляет опубликованным там материалом по её процедуре.

Минимальное доказательство исполнения запроса или ранее принятого документа хранится только в объёме и на срок, утверждённые внутренним регламентом и законным основанием, после чего уничтожается или обезличивается.